Pytania i odpowiedzi
Dwanaście pytań, które wracają najczęściej — o zamówienia, o produkty i o zabiegi salonowe. Jeśli szukasz konkretnej liczby: dostawa do punktu odbioru kosztuje 14,99 zł, na zwrot masz 14 dni, a zamówienie przekazujemy przewoźnikowi w ciągu 3 dni roboczych.
Zamówienia
Ile kosztuje dostawa?
Paczkomat InPost, punkt DPD, Pocztex i ORLEN Paczka kosztują 14,99 zł. Kurier pod adres to 25 zł przy paczce do 10 kg. W Polsce od 499 zł wysyłamy za darmo. Wysyłamy też do piętnastu krajów Unii — tam dostawa kosztuje od 44,99 zł, a darmowa zaczyna się od 799 zł. Pełny cennik razem z wagami: strona Dostawa.
Kiedy wysyłacie zamówienie?
Najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty przekazujemy paczkę przewoźnikowi. Do tego dochodzi czas przewoźnika, na który nie mamy wpływu — zwykle jeden dzień roboczy w Polsce. Gdyby termin realizacji miał się wydłużyć, dostaniesz od nas wiadomość z nową datą i nie musisz o nią dopytywać.
Jak mogę zapłacić?
Kodem BLIK, za pobraniem (z dopłatą, którą widzisz w podsumowaniu zamówienia), kartą albo Apple Pay i Google Pay, szybkim przelewem z dowolnego banku oraz Klarną z odroczoną płatnością. Formę wybierasz w ostatnim kroku zamówienia i potwierdzasz razem z nim. Zamówienie opłacone online pakujemy po zaksięgowaniu wpłaty, a przy pobraniu płacisz przy odbiorze paczki.
Czy dostanę fakturę?
Tak. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę albo inny dokument księgowy i wysyłamy go mailem, nie pocztą. Jeśli kupujesz na firmę, wpisz dane do faktury przy składaniu zamówienia — bez nich wystawimy dokument dla osoby prywatnej. Danych do faktury nie da się dopisać po wystawieniu dokumentu, więc sprawdź je przed złożeniem zamówienia.
Jak sprawdzę, gdzie jest moja paczka?
Napisz na kontakt@korbanprofessional.pl i podaj numer zamówienia — sprawdzamy przesyłkę po naszej stronie i odpisujemy w godzinach pracy biura. Mail „Zamówienie zrealizowane”, który dostajesz od nas, oznacza właśnie to, że paczka wyjechała. Numeru do samodzielnego śledzenia dziś nie wysyłamy, więc najszybszą drogą jest wiadomość albo telefon.
Produkty
Gdzie sprawdzę skład produktu?
Pełny skład (INCI) jest na stronie każdego produktu, w rozwijanej sekcji „Pełny skład (INCI)” pod opisem. Jest zwinięty, bo to długa lista łacińskich nazw — ale zawsze dostępny, bez logowania i bez pytania nas. Jeśli szukasz konkretnego składnika, najszybciej znajdziesz go tam.
Jak dobrać produkt do swoich włosów?
Katalog jest podzielony na filary pielęgnacji: wygładzanie, odbudowa, skóra głowy, włosy kręcone i ochrona. Wejdź w ten, który opisuje Twój problem — w każdym są produkty do stosowania w domu. Jeśli nadal nie wiesz, napisz do nas albo zapytaj swojego fryzjera.
Czy kupię produkty, których używa mój salon?
Część tak, część nie. W sklepie sprzedajemy pielęgnację domową i to ją kupisz bez żadnych warunków. Preparaty do zabiegów salonowych są przeznaczone dla przeszkolonych fryzjerów i nie nadają się do samodzielnego użycia w domu. Przy każdym produkcie widać, do której z tych dwóch grup należy.
Ile kosztuje wysyłka przy zamówieniu na salon?
Tak samo jak przy zamówieniu prywatnym: 14,99 zł do punktu odbioru, 25 zł kurierem przy paczce do 10 kg, a od 499 zł za darmo. Ten sam cennik obowiązuje niezależnie od tego, na kogo wystawiamy fakturę. Salony kupujące hurtowo mają osobne warunki współpracy — zapytaj o nie przez stronę dla salonów albo telefonicznie.
Zabiegi
Czy zabieg zrobię w domu?
Nie. Rytuały Korban wykonuje przeszkolony fryzjer w salonie — wymagają wprawy, odpowiednich narzędzi i warunków pracy opisanych w dokumentacji producenta, których w domowej łazience nie da się odtworzyć. W domu pielęgnujesz efekt zabiegu: do tego służą produkty z działu pielęgnacji, dobierane do rodzaju wykonanego rytuału.
Jak długo trzyma się efekt zabiegu?
To zależy od zabiegu, od rodzaju włosa i od tego, czym pielęgnujesz włosy później. Nie podajemy jednej liczby dla wszystkich rytuałów, bo byłaby nieprawdziwa dla połowy osób. Widełki podane przez producenta znajdziesz na stronie każdego rytuału z osobna, razem z opisem, dla kogo dany zabieg jest przeznaczony.
Który rytuał jest dla mnie?
Rytuały dzielimy na trzy rodziny: wygładzanie i anti-frizz, rekonstrukcja i regeneracja oraz głębokie nawilżanie. Każdy ma osobną stronę z opisem, dla kogo jest i jak przebiega. Wyboru dokonuje jednak fryzjer po obejrzeniu włosów — strona ma Ci pomóc zadać mu właściwe pytanie.
Nie ma tu Twojego pytania? +48 720 803 375 albo kontakt@korbanprofessional.pl, dni robocze 8:00–16:00.