Fragen und Antworten
Zwölf Fragen, die am häufigsten wiederkehren — zu Bestellungen, zu Produkten und zu Salonbehandlungen. Wenn Sie nach einer konkreten Zahl suchen: Die Lieferung an einen Abholpunkt kostet 14,99 PLN, für eine Rückgabe haben Sie 14 Tage Zeit, und die Bestellung übergeben wir innerhalb von 3 Werktagen an den Spediteur.
Zamówienia
Wie viel kostet die Lieferung?
Paczkomat InPost, DPD-Punkt, Pocztex und ORLEN Paczka kosten 14,99 PLN. Ein Kurier an die Adresse kostet 25 PLN bei einem Paket bis 10 kg. In Polen versenden wir ab 499 PLN kostenlos. Wir versenden auch in fünfzehn EU-Länder — dort kostet die Lieferung ab 44,99 PLN, und die kostenlose Lieferung beginnt ab 799 PLN. Vollständige Preisliste zusammen mit den Gewichten: Seite Lieferung.
Wann versenden Sie die Bestellung?
Spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang übergeben wir das Paket an den Spediteur. Hinzu kommt die Zeit des Spediteurs, auf die wir keinen Einfluss haben — in der Regel ein Werktag in Polen. Sollte sich die Bearbeitungszeit verlängern, erhalten Sie von uns eine Nachricht mit einem neuen Datum und müssen nicht danach fragen.
Wie kann ich bezahlen?
Mit BLIK-Code, per Nachnahme (mit einem Aufschlag, den Sie in der Bestellzusammenfassung sehen), mit Karte oder Apple Pay und Google Pay, per Schnellüberweisung von einer beliebigen Bank sowie mit Klarna mit aufgeschobener Zahlung. Die Methode wählen Sie im letzten Schritt der Bestellung aus und bestätigen sie zusammen mit dieser. Eine online bezahlte Bestellung verpacken wir nach Zahlungseingang, und bei Nachnahme bezahlen Sie bei Empfang des Pakets.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Zu jeder Bestellung stellen wir eine Rechnung oder ein anderes Buchhaltungsdokument aus und senden es per E-Mail, nicht per Post. Wenn Sie für ein Unternehmen kaufen, geben Sie die Rechnungsdaten bei der Bestellung an — ohne diese stellen wir das Dokument für eine Privatperson aus. Rechnungsdaten können nach Ausstellung des Dokuments nicht mehr hinzugefügt werden, überprüfen Sie diese also vor dem Aufgeben der Bestellung.
Wie kann ich überprüfen, wo sich mein Paket befindet?
Schreiben Sie an kontakt@korbanprofessional.pl und geben Sie die Bestellnummer an – wir prüfen die Sendung unsererseits und antworten während der Bürozeiten. Die E-Mail „Bestellung ausgeführt“, die Sie von uns erhalten, bedeutet genau das: Das Paket wurde verschickt. Eine Nummer zur eigenständigen Sendungsverfolgung versenden wir heute nicht, daher ist eine Nachricht oder ein Anruf der schnellste Weg.
Produkty
Wo kann ich die Inhaltsstoffe des Produkts überprüfen?
Die vollständige Liste der Inhaltsstoffe (INCI) befindet sich auf jeder Produktseite im aufklappbaren Bereich „Vollständige Inhaltsstoffe (INCI)“ unter der Beschreibung. Sie ist eingeklappt, da es sich um eine lange Liste lateinischer Namen handelt – aber immer verfügbar, ohne Anmeldung und ohne uns kontaktieren zu müssen. Wenn Sie nach einem bestimmten Inhaltsstoff suchen, finden Sie ihn dort am schnellsten.
Wie wähle ich das passende Produkt für mein Haar aus?
Der Katalog ist in Pflegesäulen unterteilt: Geschmeidigkeit, Aufbau, Kopfhaut, lockiges Haar und Schutz. Wählen Sie den Bereich, der Ihr Anliegen beschreibt – in jedem finden Sie Produkte für die Heimanwendung. Wenn Sie sich immer noch unsicher sind, schreiben Sie uns oder fragen Sie Ihren Friseur.
Kann ich die Produkte kaufen, die in meinem Salon verwendet werden?
Teils ja, teils nein. Im Shop verkaufen wir Pflege für die Heimanwendung, die Sie ohne Bedingungen kaufen können. Präparate für Salonbehandlungen sind für geschulte Fachkräfte bestimmt und eignen sich nicht für die eigenständige Heimanwendung. Bei jedem Produkt ist ersichtlich, zu welcher dieser beiden Gruppen es gehört.
Wie viel kostet der Versand bei einer Bestellung für den Salon?
Genauso wie bei einer Privatbestellung: 14,99 PLN an eine Abholstation, 25 PLN per Kurier für Pakete bis 10 kg und ab 499 PLN kostenlos. Dieselbe Preisliste gilt unabhängig davon, auf wen die Rechnung ausgestellt wird. Salons, die im Großhandel kaufen, haben separate Kooperationsbedingungen – fragen Sie über die Seite für Salons oder telefonisch danach.
Zabiegi
Kann ich die Behandlung zu Hause durchführen?
Nein. Die Rituale von Korban werden von einer geschulten Fachkraft im Salon durchgeführt – sie erfordern Übung, entsprechende Werkzeuge und in der Herstellerdokumentation beschriebene Arbeitsbedingungen, die im heimischen Badezimmer nicht reproduziert werden können. Bei der Heimanwendung pflegen Sie die Wirkung der Behandlung: Dazu dienen die Produkte aus der Abteilung Pflege, die auf die Art des durchgeführten Rituals abgestimmt sind.
Wie lange hält die Wirkung der Behandlung an?
Das hängt von der Behandlung, vom Haartyp und davon ab, womit Sie das Haar später pflegen. Wir geben keine einheitliche Zahl für alle Rituale an, da diese für die Hälfte der Personen nicht zutreffen würde. Die vom Hersteller angegebene Spanne finden Sie auf der Seite jedes einzelnen Rituals, zusammen mit der Beschreibung, für wen die jeweilige Behandlung bestimmt ist.
Welches Ritual ist das richtige für mich?
Die Rituale unterteilen wir in drei Familien: Geschmeidigkeit und Anti-Frizz, Rekonstruktion und Aufbau sowie intensive Feuchtigkeit. Jedes hat eine separate Seite mit einer Beschreibung, für wen es geeignet ist und wie es abläuft. Die Wahl trifft jedoch der Friseur nach Begutachtung des Haares – die Seite soll Ihnen helfen, ihm die richtige Frage zu stellen.
Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? +48 720 803 375 albo kontakt@korbanprofessional.pl, dni robocze 8:00–16:00.